Personvern

Personvern og GDPR - Din personvern er viktig for oss

Hos NordicBot er vi forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

​

Hvilke opplysninger vi samler inn Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Navn

• Kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer)

• Demografisk informasjon (alder, kjønn, bosted)

• Brukeratferd på vår nettside (via cookies)

Hvordan vi bruker dine opplysninger Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å gi deg den informasjonen og tjenestene du ber om

• For å forbedre våre tjenester og nettsider

• For å sende deg relevant markedsføringsinformasjon (med ditt samtykke)

• For å overholde juridiske forpliktelser

​

Dine rettigheter Du har rett til:

• Innsyn i dine personopplysninger

• Å be om korrigering av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger

• Å be om sletting av dine personopplysninger

• Å begrense behandlingen av dine personopplysninger

• Dataportabilitet (å få dine opplysninger overført til en annen tjenesteleverandør)

• Å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger

• Å trekke tilbake ditt samtykke når som helst

​

Deling av opplysninger med tredjeparter Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt når det er nødvendig for å levere våre tjenester, eller når vi er lovpålagt å gjøre det.

Bruk av cookies Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Du kan administrere dine cookie-innstillinger gjennom din nettleser. For mer informasjon, se vår [Cookie Policy].

​

Sikkerhet Vi tar dine personopplysningers sikkerhet på alvor og bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse.

​

Kontaktinformasjon Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:

NordicBot

• E-post: erik@nordicbot.no

• Telefon: +47 95 47 26 34

• Adresse: Byåsveien 78, 7020 Trondheim, Norge

​

Endringer i personvernerklæringen Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi anbefaler derfor at du regelmessig gjennomgår denne siden for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

​

Vilkår og betingelser for NordicBot​

Introduksjon
Velkommen til NordicBot. Ved å bruke våre tjenester eller besøke nettsiden vår, godtar du å overholde disse vilkårene og betingelsene. Vi anbefaler at du leser dem nøye.

​

Tjenester som tilbys
NordicBot tilbyr skreddersydde chatbot-tjenester for bedrifter, inkludert:

• Oppsett og konfigurering av chatbots.

• Ubegrenset support og opplæring de første tre månedene.

• Løpende hosting og ukentlig vedlikehold etter de første tre månedene.

• Justeringer og opplæring etter oppstartsperioden, tilpasset valgt pakke.

​

Priser og betaling

• Oppstartsavgiften faktureres ved avtaleinngåelse.

• Månedlige avgifter for hosting og support faktureres fra avtaledato.

• Betaling må skje innen 7 dager etter forfallsdato; ellers kan tjenesten suspenderes.

• Hvis trafikken til chatboten overstiger forventningene, forbeholder NordicBot seg retten til å forhandle en ekstra kostnad. Hvis enighet ikke oppnås, kan tjenesten avsluttes i samsvar med oppsigelsesbetingelsene.

​

Support og opplæring

• Ubegrenset support og opplæring tilbys de første tre månedene.(bortsett fra "uten AI" pakke)

• Etter tre måneder er support begrenset til ukentlige vedlikeholdssjekker og et forhåndsavtalt antall justeringer eller opplæringsøkter.

• Ekstra tilpasninger kan kjøpes separat.

​

Oppetid og refusjonspolitikk

• NordicBot forplikter seg til en oppetid på minst 98 %.

• Ved nedetid over to sammenhengende dager i løpet av en måned kan kunden kreve en forholdsmessig refusjon.

• Refusjonskrav må sendes innen 30 dager etter hendelsen.

​

Kundens ansvar

• Kunden må levere korrekt og oppdatert informasjon for å sette opp og vedlikeholde chatboten.

• Kunden skal rapportere problemer eller forespørsler om endringer innen rimelig tid.

• Chatboten må ikke brukes til ulovlige eller etisk tvilsomme formål, inkludert behandling av sensitive data som bryter med lover og forskrifter.

​

GDPR-samsvar

• Kunden plikter å følge GDPR-regelverket ved håndtering av personopplysninger samlet inn via chatboten.

• NordicBot sørger for at tjenesten er GDPR-samsvarende ved å implementere sikre behandlings- og lagringsprosedyrer.

• Kunden har ansvar for å informere brukerne om databehandling og innhente nødvendige samtykker.

​

Ansvarsbegrensning

• NordicBot er ikke ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige skader eller følgeskader som oppstår fra bruk av tjenestene.

• Maksimal erstatning fra NordicBot er begrenset til beløpet kunden har betalt for de aktuelle tjenestene.

​

Trafikkforutsetninger og tilleggskostnader

• Prisene er basert på et forventet nivå av trafikk.

• Ved betydelig økt trafikk forbeholder NordicBot seg retten til å avtale en tilleggskostnad.

• Hvis kunden ikke aksepterer tilleggskostnaden, kan tjenesten avsluttes i samsvar med oppsigelsesvilkårene.

​

Immaterielle rettigheter

• Alle immaterielle rettigheter til chatbot-programvaren forblir NordicBots eiendom.

• Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke programvaren i samsvar med disse vilkårene.

​

Oppsigelse

• Kunden må gi beskjed om oppsigelse før neste faktureringsperiode for å unngå ytterligere kostnader.

• NordicBot kan si opp avtalen med én måneds varsel eller umiddelbart ved brudd på vilkårene.

​

Endringer i vilkår

• NordicBot forbeholder seg retten til å endre vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet på forhånd.

​

Konflikthåndtering

• Disse vilkårene er underlagt norsk lov, og eventuelle tvister behandles i norske domstoler.

​

Ansvarsfraskrivelser

• NordicBot garanterer ikke at chatboten vil dekke alle behov eller fungere uten avbrudd eller feil.

• Selv om vi tilstreber nøyaktighet og pålitelighet, tar vi ikke ansvar for tap som følge av bruk av tjenestene.

​

Force Majeure

• NordicBot er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig eller tekniske feil.